Звонок на фирму, которая занимается ремонтом принтеров:
— Мой принтер начал плохо печатать!
— Вероятно, его надо просто почистить. Это стоит 500 рублей. Но для вас будет лучше, если вы прочтете инструкцию и выполните эту работу сами.
Клиент, удивленный такой откровенностью, спрашивает:
— А ваш босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу?
— На самом деле, это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать.
